Какие вообще должны были быть законные действия продавца с моей ситауции?

Срьезная проблема. Опишу подробно, поскольку от этого зависят Ваш ответ и мои дальнейшие действия. 20.09.08 г. мной был приобретен сот. телефон в маг.\"Сотчи\". В августе 2009 г. он сломался. Гарантия еще есть. Я сразу же написала претензию в 2 х экз., отнесла в магазин, мне поставили отметку, и потек срок 10 дней, т.к. я требовала расторгнуть договор и вернуть мне деньги. Магазин подстраховался, письменно ответив мне на претензию в теч.10 дней. НО. При этом товар у меня не потребовали вернуть. А в ответе указали, чтобы я принесла телефон в их сервисный центр для проверки качества. Причем, на 20 дней, а не на 10, как в ст.22. Я провела проверку качества в экспертной организации, чтобы потом мне не вернули отремонтированный или еще больше сломанный телефон. При проверке телефон не вскрывали, т.к. он на гарантии. Специалист по опыту смог определить причину поломки динамика. И указал на скрытый производственный дефект. Да мне и самой нужно было быть уверенной, что телефон не по моей вине сломался, а то потом проблем не оберешься. Так вот, мой вопрос в следующем: 1)Должен ли был магазин САМ затребовать у меня товар и провести его проверку? И в какой форме? А то потом скажут, мы просили, она не отдала. 2)Срок 10 дней начинается с момента предъявления мной требования о возврате денег? 3)Является ли письменный ответ магазина гарантией их прав? Что раз ответили в теч.10 дней, то мои права не нарушили? 4)Какие вообще должны были быть законные действия продавца с моей ситауции? По пунктам. И 5)Могу ли я уже сейчас подавать в суд, не представляя телефон в магазин? А то потом в суде они заявят, что я нарушила их права по закону и должна была в случае гарантии им отдать телефон, а я не отдала, и на этом основании мне суд откажет? Заранее огромное спасибо за помощь. С уважением. Анна.