Банк КБ отказал мне в потребительском кредите - Что делать и куда обратиться?

Вопрос №862684 из г. Москва
опубликован 01.10.2009, 18:39

Я являюсь держателем кредитной карты КБ с безупречной репутацией. Сотрудники кредитного отдела предложили мне потребительский кредит, выслали кредитный паспорт и всячески уговаривали его взять (до закрытия предыдущего кредита оставался 1 платеж). Это стандартная процедура. Подходит срок закрытия-они всячески навязывают новый. Я согласился. Для оформления документов мне пришлось по вине опять же сотрудников банка, которые не приехали в офис, отпрашиваться за свой счет и ехать к ним на встречу. После оформления заявления прошло 3 дня и мне пришел отказ. Надо отметить, что с момента первого кредита, я поменял работу и вполне возможно сотрудников СБ не устроила моя последняя работа, хотя кредитной картой я постоянно пользуюсь и претензий ко мне нету, наоборот, мне дважды увеличивали кредитный лимит. В общем менеджеры банка, по моему мнению, когда предлагали кредит были ОБЯЗАНЫ задать вопросы об изменении персональных данных, но не сделали этого. Я потерял рабочий день и небольшую сумму. Я просто принципиально хочу наказать этот банк. Это реально? Ведь фактически это была оферта. Если да, то куда обратиться можно с жалобой?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кирюников Алексей Викторович

Адвокат Севастополь, стаж 23 годa

4.8 1416 отзывов

Уважаемый Дмитрий!

Увы, но законные основания для возмещения ущерба - отсутствуют. Все действия с Вашей стороны носили исключительно добровольный характер.

Единственное, что можно сделать в этой ситуации, так это то, что если Вы не довольны качеством обслуживания в банке или считаете, что действия сотрудников банка носили по отношению к Вам некоректный характер, Вы имеете право обратиться с заявлением/жалобой к руководителю банка.

Удачи. "Лучше горькая правда, чем сладкая ложь." Не правда ли?

01.10.2009, 18:54

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Менкина Инна Евгеньевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

5.0 63 отзывa

Дмитрий, кредитная деятельность любого Банка подчиняется в первую очередь Законодвтельству РФ. Для предъявления своих принципиальных претензий Вы можете обратиться в суд. Но Роспотребнадзор никак не контролирует деятельность Банков по их предпринимательской деятельности.

Изначально предъявите претензию руководству Банка и получите от них мотивированный ответ. После чего выберете стратегию своих действий.

Советую Вам, если уж так необходимо, получить кредитную карту в другом Банке.

01.10.2009, 20:09

Спросить юриста

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31858 отзывов

Госорган ,курирующий комерческие банка- ЦБ РФ.Но не по всей их деятельности.Во всяком случае кредитование -это деятельность не контролируемая ЦБ, а осуществляемая банками самостоятельно в рамках закона.

01.10.2009, 21:20

Спросить юриста

удалён

А как же

Статья 436. Безотзывность оферты

Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.

Они сделали оформленное предложения, я согласился- они отказались ?

Впрочем, я судиться не собирался с ними.

Есть же контролирующий госорган, курирующий коммерческие банки ? типа Роспотребнадзора ?)

01.10.2009, 19:13

Спросить юриста