Кто прав в данной ситуации и как законно ее разрешить?

Вопрос №863712 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 04.10.2009, 16:58

Помогите разрешить мне изложенную ниже ситуацию! Я заказала два дорогостоящих иллюстрированных альбома из каталога пришедшего мне по почте и направила в издательство письмо с реквизитами понравившихся мне альбомов. Через три месяца я получила уведомление о поступлении изданий с оплатой наложенным платежом. На почте я обнаружила, что стоимость заказанных мною альбомов выросла в два раза против цены, которая была указана в каталоге. Но я все равно выкупила эти альбомы. Дома я обнаружила, что полиграфическое исполнение альбомов существенно хуже, чем было указано в каталоге, и кроме того, печатный объем альбомов меньше запланированного. Я обратилась с претензией к издательству, предлагая расторгнуть заключенный договор и возвратить мне уплаченную мною сумму. Издательство в свою очередь отказалось расторгнуть договор, мотивируя это тем, что новые условия заказа были высланы мне еще два месяца назад, а я не известила издательство об отзыве заказа. Кто прав в данной ситуации и как законно ее разрешить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Паншев Сергей Леонидович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 25 лет

4.9 961 отзыв

Алена, в данном случае явное нарушение прав потребителей.

Обращайтесь в суд по месту своего жительства с иском о расторжении договора и взыскании стоимости альбомов, компенсации морального вреда и штрафа.

Госпошлина по таким искам не оплачивается.

Удачи!

05.10.2009, 07:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 14 часов

8 800 505-91-11

Добрый день Лидия,

ваша ситуация на практике встречалсь несколько раз.

Для того, чтобы разрешить вашу ситуацию в законном порядке необходимо знать положения того договора, который Вы подписали.

Что касается новых условий заказа, то Вам должны были направить уведомление об извемении условий заказной почтой, имеет также значение получали ли Вы данное уведомление.

В том случает, если организация в добровольном порядке отказывается расторгнуть договор, Вы можете обратиться в суд.

С уважением

Тамара Королькова

Юрист

Ростов-на-Дону

Тел 2462774

www.tt-studio.ru

20.10.2009, 17:08

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста