Как вернуть пальто без бирок и получить обратно деньги?

Вопрос №864185 из г. Москва
опубликован 05.10.2009, 16:48

Мой муж купил пальто в фирменном магазине 5 дней назад. Придя домой он поспешил отрезать бирки с пальто, но потом померяв его несколько раз перед зеркалом, понял, что пальто ему велико и вообще это не его фасон. У нас есть все чеки, но бирки от пальто он отрезал и у нас их сейчас нет на руках. Можем ли мы вернуть в магазин пальто и получить обратно деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31950 отзывов

Не можете, так как товар на обмен или возврат принимается при его целостности и наличии бирок.

05.10.2009, 16:49

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Прохорчева Светлана Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 10 лет

5.0 489 отзывов

Согласна с коллегой. Отсутствие бирки является основанием для отказа в обмене товара.

06.10.2009, 10:26

Спросить юриста

ООО ЮК "Защита права"

Юридическая фирма из города Москва, стаж 12 лет

5.0 13 отзывов

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, Вы не можете вернуть пальто в магазин, так как бирки были отрезаны.

В соответствии со ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Сама также один раз хотела обменять непонравившуюся одежду, но из-за отсутсвтия ярлыков, Товар обратно не приняли. и Продавец в данном случае не нарушает закон.

Посоветовать могу только предложить отдать пальто своим знакомым по той же цене, по которой оно продавалось в магазине и было Вами куплено. Иной вариант невозможен, увы.

07.10.2009, 15:22

Спросить юриста