Проблема с травмой в детском саду - Как составить претензию и что делать дальше?

Помогите советом или (как говорится) делом... В четверг забрала ребенка из садика с гематомой на спине, не давал даже посмотреть, не то чтобы притронуться, позвонила вечернему воспитателю, она была не в курсе, на следующий день медик нас отправила в травматологию, где сказали мазать мазями поочередно, освободив от каких либо нагрузок, и сказали что был сильный удар тонким тупым предметом в позвоночник, поизошло до обеда (со слов травматолога) и что, слава богу легко отделались, обычно это либо перелом позвоночника, либо выбитые ребра... Воспитатель в чью смену это произошло улыбается и говорит ничего не видела и ничего не знает, нянечка тоже ничего соответственно не видела, говорят он не плакал. Когда я пришла в группу, то по описанию травматолога поняла, что ребенка сильно толкнули на перевернутый кверху ножками стул и удар был не слабый так скажем... Хочу составить претензию на имя заведующей, если кто может мне помочь, помогите, пожалуйста, буду очень благодарна... Жаловались родители неоднократно толку нет. Воспитатель молодая без образования и стажа работы, на детей орет, сама слышала неоднократно, так ее еще и взяли на 2-е яслей, по тел. трещит на детей внимания ноль. Как правильно составить претензию? Справка с травматологии на руках, обнаружила как зашли домой, сразу позвонила воспитателю, но вечером восп была другая, и она не в курсе, говорит не ревел, ничего не знает, просит бучу не поднимать. А дать шанс, просто до этого по инициативе этого нового воспитателя крутили двд-и с экраном 7*9 см, смешариков весь день, у нас на фоне этого начались судороги, которых не было уже 8 мес, я по этому вопросу ходила к заведующей и двд-и убрали, теперь блин гематома 2 года, говорит детки толкнули на стул, а тот видать был перевернутый и острыми железными ножками вверх, он с силой туда рухнулся, говорит кричал и плакал, но ни воспитка, ни нянечка ничего не видели почему-тоСегодня подошла к воспитателю, та конечно не в курсе, ничего не видела, ничего не знает, прибежала старший воспитатель начала орать-мы тему закрыли, что еще надо-как, так?-все решили и кто? Мне лично никто ни чего не сообщал и со мной кроме медика и наставлений принести копию справки не было... Воспитатель вообще заявила что травму получить в группе ребенок не мог... Отправили меня к заведующей, которая с порога начала орать тоже самое. Т.е. что-то решили шохом мохом и все замяли... Там все мои слова вдвоем переворачивали и орали, во всем обвиняли, короче пипец... наревелась, очень пожалела, что не включила диктофон. В общем только орали и обвиняли во всем меня... теперь не знаю что делать? Перевела старшую дочь в этот сад, так как сад очень хвалили, и рада воспитателями... а у младшего проблемы теперь и меня еще попрекают, что к ним ребенка перевела:' (:' (:' (я сказала, что в следующий раз сразу вызову следственную группу и напишу в прокуратуру, не дай бог конечно, не знаю в министерство обращаться или нет? все скопировала из переписки на одноклассниках... что теперь я могу сделать и делать ли? в травпункте официально ннаше обращение не оформили, просто написали освобождение от нагрузок и мазать мазями, на данный момент на спинке просто еле видный синячек.