Проблемы с новым телефоном Sony - что делать далее?
Вопрос №8646924
из г. Чебоксары
опубликован 10.11.2015, 12:35
опубликован 10.11.2015, 12:35
Организация купила новый телефон Sony, который оказался неисправен - постоянно зависал и перезагружался.
По рекомендации продавца телефон был направлен в сервисный центр (СЦ).
После ремонта в СЦ неисправность повторилась, телефон снова был направлен в СЦ. И так было три раза - телефон ремонтируется, при менеджерах в СЦ тестируется, неисправность снова выявляется, телефон опять направляется в СЦ.
В четвертый раз тестирование в СЦ было снято на видео - телефон снова зависал.
Обращение в горячую линию Sony безрезультатно - они только перенаправляют статистику от СЦ.
СЦ акт о неисправности или браке не дает.
Телефоном пользовались два дня, полтора месяца он провел сервисе.
Оплата за телефон выполнялась по счету в интернет магазине pleer.ru.
Посоветуйте что делать далее для замены данного неисправного телефона на новый или возврата денег?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Требовать замены аппарата или выплаты денег надо через суд, все остальное пустая трата времени.
10.11.2015, 12:50
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 243
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 131
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.7
104 783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой телефона через интернет-магазин - как вернуть деньги?
Пошёл в фирму где покупал телефон с тремя заключениями сервисного центра и ещё одной неотремнотированной неисправностью.
Неисправность телефона - как решить проблему с магазином Элекс
Нарушение гарантии - сдан телефон в ремонт по гарантии трижды, неисправность не устраняется в течение 45 дней
Претензия на возврат денег или обмен неисправного телефона в магазине Связной - повторный ремонт вызывает сомнения
Принося телефон в мастерскую, мне отказывали признавать неисправность, так как именно в этот момент он работал идеально.
Опыт обращения в сервисный центр Ростелеком - Залипание кнопки блокировки/включения iPhone 5 и вопросы замены или возврата
Проблемы с новым телефоном - сервисный центр не находит неисправности, что делать?
Сейчас мой телефон, уже третий раз за неделю на ремонте, подскажите как я могу его поменять на новый.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут