Обманутые клиенты турагентства - Как вернуть деньги и защитить свои права?

Вопрос №8656360 из г. Барнаул
опубликован 11.11.2015, 07:49

Сложилась вот какая ситуация. Обратились в турагентство подобрать тур для свадебного путешествия. Требования: море, солнце, тепло и пляж. Выбирали из отелей Пхукета, но по цене не совсем устроил. Посмотрели Вьетнам и остановились в итоге на нем. Подписали договор, внесли деньги, вечером пришло подтверждение бронирования. На следующий день посмотрели прогноз погоды и описание страны - самое неблагоприятное время для купания середина ноября - середина февраля, сезон дождей, северный ветер. Путевка 13.11-25.11. Получается, что менеджер турагентства ввела нас в заблуждение. До вылета два дня. Что можно сделать в нашей ситуации - вернуть деньги, потребовать моральный ущерб или что-то другое?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43353 отзывa

Мария, да, вы можете потребовать расторжения Договора.

Для этого вам необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении Договора, которую и вручить тур. фирме.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?

Основания для расторжения Договора:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 10]

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обманутые клиенты турагентства - Как вернуть деньги и защитить свои права?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы