Я отказалась ждать, попросила возврат денег и вернуть в (интернет) магазин куртку.

Добрый вечер. есть магазин где продается одежда. но если нет в наличии определенного товара ,есть возможность заказать его,но деньги за товар приходиться оплачивать сразу. такая ситуация я выбрала в интернете зимнюю куртку определенной модели.перевела деньги за нее и меня уверили что она в течении 7 дней придет. прошло 2 недели куртка пришла ,я ее пришла в магазин и получила. придя домой я увидела ,что куртка не то что той модели которую я выбрала так еще и размер не мой который я указала. мало того что карманы дырявые и внутри подклад дырявый,мех вообще отстегнут и его просто нет. я написала продавцу о проблеме с курткой,продавец мне сказала что напишет поставщику и попытается решить проблему с поставщиком,а мне ждать нужно не известно сколько дней...и мне потом пришлют в магазин ту которую я выбрала куртку. я отказалась ждать ,попросила возрат денег и вернуть в (интернет ) магазин куртку...на что продавец ответила это не ее проблемы ,она ее сама не шила и т.д. проблемы поставщика...я ей обьясняла что купила у нее в магазине а не у пастовщика.продавец сказала обмена и возрата у них вообще нет. чек там не выдают ксажелению.купила сегодня.попросила вернуть тоже сегодня с этикеткой со всем вместе. что теперь делать?и как вернуть куртку,на улице зима я не готова ждать ответы и решения поставщиков которых я и не видила,которым я и не платила...мне уже не нужны у них куртки не ту которую я выбрала модель не какая. просто хочу возрат своих денежных средств и им товар.