В интернет-магазине заказали товар с определенными характеристиками наложенным платежом.

Здравствуйте! В интернет-магазине заказали товар с определенными характеристиками наложенным платежом. После получения посылки обнаружили, что товар не соответствует описанию, а именно по составу материала, а также не указан размер изделия. Сразу связались с продавцом по вопросу возврата денежных средств за несоответствующий товар. На что был получен ответ( переписка прилагается). Здравствуйте! Получен заказ №10246. Заказывали зимние, вы отправили летние. Как оформить возврат несоответствующего товара? 18:25 Отправляете посылкой без наложенного платежа по обратному адресу. К посылке прикладываете заявление в свободной форме. Возврат/Замена 18:26 Кто оплачивает пересылку 18:26 К Вам возврат на замену мы + на сумму оплаченную на почте Вами обычно вкладываем в посылку презент. 18:27 Как происходит возврат денег при отказе от обмена 18:29 В течении двух недель после получения нами возврата и рассмотрения Вашего заявления + если настроены на возврат денег желательно указать в заявлении о возможном направлении товара в Центр Московских экспертиз - если заявленные функции согласно экспертизе действительно не выполняются оплачиваем Мы, в противном случае данные расходы ложатся на Вас. Вопрос: как вернуть деньги?