Проблемы с смартфоном Lenovo S850 - гарантийный срок и неисправности в сервисном центре

Вопрос №8686632 из г. Казань
опубликован 12.11.2015, 21:46
21 декабря 2014 г. я приобрела в магазине смартфон Lenovo S850 стоимостью 9 990 рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после шести месяцев использования смартфона при свершении звонков меня не было слышно во время разговора, далее появление дефектов увеличилось: перестал временами реагировать на включение, после написания смс на экране появляется половина заставки и половина клавиатуры, набор клавиатуры происходит с задержкой. 16 октября 2015 года смартфон сдала в сервисный центр. Где телефон прошел диагностику. При этом была обнаружена неисправность главной платы. Специалисты объяснили, что это заводской брак. Я смартфон забрала обратно с отказом на ремонт. 28 октября 2015 смартфон я вновь сдала в сервисный центр. Где телефон прошел диагностику и сброс к заводским настройкам и дефект главной платы не был обнаружен. (странно, когда впервые озвучили иное в том же СЦ) 9 ноября я получила смартфон в сервисном центре, 10 ноября начали проявляться вновь дефекты (сделала скриншот данного дефекта). 11 ноября я вновь сдала смартфон с тем что заглючила клавиатура. А инженер при приеме сказал, что смартфон исправен, ничего не глючит. После показа скриншота он взял опять в ремонт. Надеюсь, что в этот раз будет все нормально. Если повторится данная ситуация, что мне делать? Непостоянно же сдавать смартфон в ремонт, и находиться без средства коммуникации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Во второй раз когда сдавала, мне предоставили телефон на время пока мой телефон в ремонте , он не удовлетворил потребности- зависал, сам выключался. После чего я сдала его обратно. А каком существенном недостатке идёт речь, если СЦ при сдаче телефона во второй раз списал на сбой ПРограммного обеспечения? А когда я напомнила о первой сдаче-что там проблема в плате- мне ответили что в первый раз смотрел не очень хороший инженер...

13.11.2015, 00:08
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 6 минут

Во-первых на время ремонта вам должны предоставить другой телефон с такими же функциями. А во вторых вы можете вернуть телефон или обменять на другой. На основа ЗоЗПП ст. 18 п1. Обнаружение существенного недостатка. И невозможности пользоваться телефоном в течении года более 30 дней если это у Вам так. если нет то ссылайте на существенный недостаток.

Рада была Вам помочь

12.11.2015, 21:53
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Во второй раз когда сдавала, мне предоставили телефон на время пока мой телефон в ремонте , он не удовлетворил потребности- зависал, сам выключался. После чего я сдала его обратно. А каком существенном недостатке идёт речь, если СЦ при сдаче телефона во второй раз списал на сбой ПРограммного обеспечения? А когда я напомнила о первой сдаче-что там проблема в плате- мне ответили что в первый раз смотрел не очень хороший инженер...

13.11.2015, 00:08

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 539 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 513 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 517 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 857 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 115 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1 20 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 828 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 438 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 160 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 6 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских