Проблемы с телефоном по гарантии - возможен ли возврат денег или следует ждать третьей поломки?

Вопрос №8688865 из г. Орёл
опубликован 13.11.2015, 04:19

Купила телефон и через три месяца отнесла его в сервисный центр по гарантии, через месяц телефон вернули, якобы, устранив неполадки. Через неделю использования мне снова пришлось обратиться к услугам ремонта по гарантии. В этот раз была произведена замена детали (в порошлый раз поосто обновили ПО). Но пользоваться далее таким телефоном нет желания. Могу ли я обратиться в магазин с просьбой о возврате денег или ждать поломки в третий раз?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте!

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

13.11.2015, 05:07

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 48 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация