Беспорядок в интернет-магазине - как решить проблему с неправильным заказом и пропавшими деньгами?
Вопрос №8710313
из г. Ставрополь
опубликован 14.11.2015, 22:19
опубликован 14.11.2015, 22:19
Что делать в сложившейся ситуации пожалуйста.
Заказали товар через интернет магазин. Пришел товар наложенным платежом. Оплатили, вскрыли коробку, а вместо заказанного товара положено совершенно другое. Звонили в фирму, в которой делали заказ, трубку не брали. Пришлось оформить еще один заказ и тогда позвонили для подтверждения. И только тогда мы смогли спросить о заказе нашем. Их ответ удивил, якобы их базу данных взламывают мошенники и перехватывают заказы.
Одним словом товара нет, а деньги пошли неизвестно куда.
Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В первую очередь, обращайтесь в полицию. Дальнейшие действия - по ситуации.
14.11.2015, 22:21
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Вологда
Таисия
4.9
17
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Колесова Н. А.
4.7
1 404
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
206
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
738
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8
5 449
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если получил не тот товар из интернет-магазина?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?
Как отказаться от товара, полученного по ошибке, заказанного через интернет-магазин?
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Проблемный заказ через Инстаграм - отсутствие накладной, несоответствие товара и недоступность сайта - что делать?
Обязан ли покупатель компенсировать затраты на пересылку заказа при невозможности его получения?
Что делать, если доставленный товар не соответствует заказу - возврат денег или выполнение заказа?
Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут