Что делать, если доставленный товар не соответствует заказу - возврат денег или выполнение заказа?

Вопрос №12897291 из г. Ульяновск
опубликован 24.07.2017, 08:30

Заказал по интернету наложенным платежом один товар, а доставлен товар совершенно не соответствующий указанному в заказе ни по цене ни по содержанию. Выполнил наложенный платеж, при вскрытии посылки в присутствие сотрудников почты выявилось несоответствие. Как действовать? Можно ли вернуть деньги или потребовать выполнить заказ?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Да, есть ли вам выслали не тот товар, который Вы заказывали Вы имеете право обратиться с письменной претензией к продавцу на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей требовать замены товара или возврата денежных средств.

24.07.2017, 08:31

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Следует направить письменную претензию продавцу, сформулировать свои требования. Если она не будет удовлетворена, следует обратиться в суд.

24.07.2017, 08:32

Спросить юриста

Барсукова Мария Вячеславовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 2 годa

4.6 1222 отзывa

Доброе утро! Вы можете потребовать любой из приведенных вами вариантов - или выслать товар или вернуть денежные средства

Всего наилучшего!

24.07.2017, 08:32

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Да, конечно нужно обратиться с письменной претензии к продавцу, если в течение 10 дней ответа не будет, то имеете полное право подать в суд в порядке ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

24.07.2017, 08:34

Спросить юриста