Как подать претензию на возврат денег за золотые серьги с отлетевшим камнем?
Вопрос №8713263
из г. Славянка
опубликован 15.11.2015, 10:58
опубликован 15.11.2015, 10:58
Я купила золотые серьги с камнем, прошло без 2 дней месяц, стала их одевать отлетел камень. Можно ли подать претензию магазину на возврат денег. Или что вообще можно сделать? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!по общему правилу, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, в случае отнесения их к товарам надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену. НО! У вас появилось подозрение на то, что это товар ненадлежащего качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Я бы на Вашем месте сама провела независимую экспертизу. По результатам экспертизы, если Вы докажете, что это товар ненадлежащего качества, Вы можете оставить продавцу письменную претензию, в которой заявите все свои требования. В случае, если продавец их не удовлетворит, обращайтесь в суд.
15.11.2015, 10:59
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 46 секунд
Да, можете - это недостаток товара - пишите претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП, при отказе - в суд
15.11.2015, 10:58
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 623
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 996
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 043
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4
43 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4
2 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 220
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.3
4 278
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с золотыми серьгами - брак или неправильная эксплуатация? Кто должен оплатить экспертизу?
Как вернуть золотые серьги с аметистом в магазин после механического повреждения?
Купила серьги с крупным камнем - возможен обмен или возврат?
Купила золотые серьги в магазине, а через месяц выпал камень. Можно ли вернуть или обменять серьги?
Как вернуть золотые серьги с выпавшим камнем в ювелирный магазин?
Могу ли я обратится в ювелирный магазин для замены или возврата товара, правомерно ли это?
Можно ли предъявить претензию по потере камня в золотых серьгах после истечения гарантийного срока?
Купили золотые серьги. Дома обнаружила, что на одной серьге замочек расшатан. Можно ли мне вернуть серьги в магазин или обменять?
Возможность обмена или возврата золотых сережек с сыпущейся дорожкой - что можно сделать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут