Годный ли возврат телефона с неисправным сенсором после 2 месяцев использования без видимых повреждений?

Вопрос №8713403 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 15.11.2015, 11:13

Телефон был куплен 2 месяца назад, в течении этого срока он не корректно работает. А именно не всегда работает сенсор. Телефон не роняли, повреждений на нем никаких нет. Можно ли его вернуть в магазин? Поменять или вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Аникина Наталья Геннадьевна

Юрист Ростов-на-Дону

4.7 11781 отзыв

Вам для начала необходимо провести экспертизу на предмет установления неисправности. Если заводской брак, надо предъявить претензию продавцу. Откажет идти в суд. Можно сразу предъявить претензию и заниматься экспертизой.

15.11.2015, 11:18

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Демина Наталья Михайловна

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

можно, но продавец предварительно проведет экспертизу для подтверждения брака и его отремонтируют, деньги не вернут

15.11.2015, 11:15

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте!

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

15.11.2015, 11:16

Спросить юриста