Недостатки СВЧ печи - можно ли вернуть деньги или обменять на аналогичный товар?

Вопрос №872141 из г. Ногинск
опубликован 19.10.2009, 18:10

Я купила СВЧ печь, она побывала уже в гарантийном ремонте два раза. Причина поломки одна и та же (не греет). На данный момент печь работает не так как надо т.е. по техническому паспорту разогрев не соответствует показателям, приготовление и разогрев продуктов увеличивается, становится в один раз больше чем написано в документах по приготавливанию продуктов, которые прилагались к СВЧ. Скажите пожалуйста, могу ли я в данный момент с такими недостатками вернуть деньги за купленный товар, обменять его на аналогичный не дожидаясь окончательной поломки СВЧ печи. А если будет разница в цене (когда была куплена СВЧ и сколько стоит на данный момент-дороже, дешевле) кто должен оплатить разницу в цене? СВЧ ещё находится на гарантийном обслуживание. Подскажите как мне быть, с какими документами мне надо обратится и к кому.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Марков Олег Михайлович

Адвокат Туапсе, стаж 8 лет

5.0 239 отзывов

Наталья, даный товар имеет существенный недостаток и подлежит замене либо возврату продавцу. Изменение цены на товар такого же артикула ни коим образом не может отразиться на Ваших правах. Заявите претензию в письменной форме (2 экземпляра) на расторжение договора купли-продажи и возврате денежных средств, после чего наступает срок для компенсации Вам неустойки (пени).

В случае отказа расторгнуть договор и вернуть Вам деньги в добровольном порядке, обращайтесь в суд и просчитайте 0,1% неустойки с момента предъявления претензии продавцу.

С Уважением.

19.10.2009, 18:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут

8 800 505-91-11

Сдайте ее обратно в магазин, написав претензию с требованием забрать неисправный товар и вернуть деньги.

19.10.2009, 18:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Марков Олег Михайлович

Адвокат из города Туапсе, стаж 8 лет

5.0 239 отзывов

Наталья, я допустил ошибку, неустойка (пени) составляет 1 % в день от цены товара, но более цены самого товара.

Как следует из ч.1 ст. 24 закона "О защите прав потребителей" При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

С Уважением.

19.10.2009, 21:45

Спросить юриста