Проблемы с новым телефоном - не держит зарядку и проблемы с качеством звука. Как быть?

Question

11.11.2015 купила телефон. Так он не держит зарядку даже сутки, и при звонках какое-то булькатание, не слышно что говорят, призодится переспрашивать собеседника. При покупке не дали кассоваго чека в МТС, гарантийный талон есть. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации?P.S.У меня завтра д.р,не хотелось бы остаться без средства связи. Спасибо.

Гималитдинов Рустам Асхатович · Accepted Answer

Статья 18 Закона о защите прав потребителя . Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Помимо этого в течение 15 момента приобретения товара вы вправе вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин.
Так что пишите претензию о либо замене товара на такой, либо о возврате денег.

Мышьяков Сергей Валериевич · Answer

подавайте претензию продавцу и требуйте возврат ден. средств или обмена товара согласно ст 18 ЗоЗПП .

Ассоциация адвокатских кабинетов СКО · Answer

Оксана, рекомендую обратиться к адвокату Клок О.Г. В претензии укажите, что не дали товарно-кассовый чек, но есть свидетель покупки телефона и гарантийный талон.

Адвокатский кабинет Клок Ольги Григорьевны г. Минеральные Воды

357207, г. Минеральные Воды Ставропольского края ул. 22 Партсъезда, 133, к.6
т. 89187529573, т. 89283441846
e-mail: LAW55-KLOK@yandex.ru
http://LAW55-KLOK.nethouse.ru

Проблемы с новым телефоном - не держит зарядку и проблемы с качеством звука. Как быть?

Похожие вопросы

Проблема с зарядкой - что делать, если купленный телефон не соответствует ожиданиям?

Купила телефон в салоне связи МТС. 7.12.2019 г меня не устраивает что зарядку держит мало даже сутки не хватает.

Как решить проблему со связью на новом iPhone 11, купленном менее 14 дней назад в МТС?

Как сдать телефон в ремонт по гарантии без чека?

Проблема с держанием зарядки в новом мобильном телефоне - как разрешить ситуацию без чека?

Несоответствие гарантийного талона и купленной лампы - Как вернуть деньги и решить проблему?

Имеет ли сервисный центр право отказать в ремонте телефона без чека, но с гарантийным талоном?

Проблема с батареей - что делать, если новый телефон не держит зарядку и можно ли вернуть деньги

Что делать, если при покупке телефона не дали гарантийный талон и чек?

Можно ли отдать телефон на гарантийный ремонт без чека?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59