Проблемы с погашением кредита - советы по разговору с коллекторами

Ранее я задавала вопрос на тему звонков коллекторов. Здравствуйте, по поводу звонков коллекторов. Имеется остаточная задолженность по кредиту в бинбанке (4900 р), также за просроченный платеж имеется штраф 5332. Оплачивая ежемесячный платеж по кредиту в банке сказали, что сначала нужно погасить сам кредит, а потом можно гасить штраф. Теперь звонят коллекторы, которые угрожают судом если в течении нескольких дней не произведу полную оплату штрафа, а про кредитную задолженность у них даже данных нет. Обратилась с этим вопросом в банк, но там также было сказано погасить сначала кредит и можно частично гасить штраф (тк на него проценты не начисляются), а вот к коллекторам они никакого отношения не имеют. Полностью погасить штраф нет возможности, тк временно нахожусь без работы. Как быть?... Сейчас коллекторы звонят каждый день с разных номеров, хотя я им говорила свою ситуацию и то,что мне отвечают в банке, задолженность по штрафу погашаю частями, так же как и сам кредит. Что нужно говорить этим самым коллекторам, если они названивают с утра до 10 вечера, порой просто сбрасывают гудки, для чего это делается? Разговоры у них записываются, но мне приходится каждый раз говорить им одно и тоже. Пробовала внести их в черный список, но повторюсь, они звонят с разных номеров. Помогите! Как им грамотно все объяснить?