Купила эл. чайник, на 16 день он сгорел, предлагают обмен. Если возможно вернуть деньги, то в каком порядке действовать?
Вопрос №8742767
из г. Ставрополь
опубликован 17.11.2015, 14:00
опубликован 17.11.2015, 14:00
Купила эл. чайник, на 16 день он сгорел, предлагают обмен. Если возможно вернуть деньги, то в каком порядке действовать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Возможно на основании статьи 18 закона "О защите прав потребителей". Вам нужно начать с предъявления продавцу письменной претензии, с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Претензия составляется в произвольной форме в двух экземплярах, один из которых Вы отдаёте продавцу, другой оставляете у себя, но на нём продавец должен проставить отметку о принятии (если откажется - направьте претензию почтой). Как сделаете - можете обращаться, готов помочь скоординировать дальнейшие действия.
17.11.2015, 14:03
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 870
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
1 сентября 2012 года мы приобрели чайник
Индивидуальный предприниматель купил компьютер, который сгорел на следующий день. Как вернуть деньги или произвести обмен?
Отказ в обмене или возврате денег на чайник из М.видео из-за контакта с водой - что делать и правомерно ли это?
Что делать, когда покупатель возвращает товар с повреждением - советы для продавца.
Неудачная покупка - проблемы с новым чайником за 4000 рублей и возврат в магазин
Как вернуть и доказать некачественность стеклянного заварочного чайника, который лопнул сам по себе?
Сгорел чайник, срок гарантии ещё не истёк, можно вернуть деньги или поменять чайник?
Претензии о дефектном чайнике - отсутствует чек, запах рыбы, бабуля отрицает использование
Продавец отказывается вернуть деньги за горячий чайник SUPRA с запахом пластмассы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут