Купила эл. чайник, на 16 день он сгорел, предлагают обмен. Если возможно вернуть деньги, то в каком порядке действовать?
Вопрос №8742767
из г. Ставрополь
опубликован 17.11.2015, 14:00
опубликован 17.11.2015, 14:00
Купила эл. чайник, на 16 день он сгорел, предлагают обмен. Если возможно вернуть деньги, то в каком порядке действовать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Возможно на основании статьи 18 закона "О защите прав потребителей". Вам нужно начать с предъявления продавцу письменной претензии, с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Претензия составляется в произвольной форме в двух экземплярах, один из которых Вы отдаёте продавцу, другой оставляете у себя, но на нём продавец должен проставить отметку о принятии (если откажется - направьте претензию почтой). Как сделаете - можете обращаться, готов помочь скоординировать дальнейшие действия.
17.11.2015, 14:03
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 222
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 699
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 576
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
1 сентября 2012 года мы приобрели чайник
Индивидуальный предприниматель купил компьютер, который сгорел на следующий день. Как вернуть деньги или произвести обмен?
Отказ в обмене или возврате денег на чайник из М.видео из-за контакта с водой - что делать и правомерно ли это?
Что делать, когда покупатель возвращает товар с повреждением - советы для продавца.
Неудачная покупка - проблемы с новым чайником за 4000 рублей и возврат в магазин
Как вернуть и доказать некачественность стеклянного заварочного чайника, который лопнул сам по себе?
Сгорел чайник, срок гарантии ещё не истёк, можно вернуть деньги или поменять чайник?
Претензии о дефектном чайнике - отсутствует чек, запах рыбы, бабуля отрицает использование
Продавец отказывается вернуть деньги за горячий чайник SUPRA с запахом пластмассы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут