Купила эл. чайник, на 16 день он сгорел, предлагают обмен. Если возможно вернуть деньги, то в каком порядке действовать?
Вопрос №8742767
из г. Ставрополь
опубликован 17.11.2015, 14:00
опубликован 17.11.2015, 14:00
Купила эл. чайник, на 16 день он сгорел, предлагают обмен. Если возможно вернуть деньги, то в каком порядке действовать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Возможно на основании статьи 18 закона "О защите прав потребителей". Вам нужно начать с предъявления продавцу письменной претензии, с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Претензия составляется в произвольной форме в двух экземплярах, один из которых Вы отдаёте продавцу, другой оставляете у себя, но на нём продавец должен проставить отметку о принятии (если откажется - направьте претензию почтой). Как сделаете - можете обращаться, готов помочь скоординировать дальнейшие действия.
17.11.2015, 14:03
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 578
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8
702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
1 сентября 2012 года мы приобрели чайник
Индивидуальный предприниматель купил компьютер, который сгорел на следующий день. Как вернуть деньги или произвести обмен?
Отказ в обмене или возврате денег на чайник из М.видео из-за контакта с водой - что делать и правомерно ли это?
Что делать, когда покупатель возвращает товар с повреждением - советы для продавца.
Неудачная покупка - проблемы с новым чайником за 4000 рублей и возврат в магазин
Как вернуть и доказать некачественность стеклянного заварочного чайника, который лопнул сам по себе?
Сгорел чайник, срок гарантии ещё не истёк, можно вернуть деньги или поменять чайник?
Претензии о дефектном чайнике - отсутствует чек, запах рыбы, бабуля отрицает использование
Продавец отказывается вернуть деньги за горячий чайник SUPRA с запахом пластмассы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут