Проблемы с реструктуризацией долга в Приват банке - что делать и как избежать продажи квартиры?

В 2011 году взяла карту Приват банка. Платила постепенно, но с августа этого годе попала в сложную ситуацию. Услышала про реструктуризацию, пришла в Бинбанк, там сказала, что просрочка должна быть 120 дней, пришла через 120 дней - отказали в реструктуризации, сказали прийти в конце ноября. Уже неделю звонят. Угрожают, мои объяснения не слушают. Я сейчас не дома и не могу прийти в банк снова заявление написать. Требуют сначала заплатить просрочку 30 000 руб. И только тогда написать заявление на реструктуризацию. Помогите пожалуйста советом, как мне быть? И что делать, если опять откажут в реструктуризации? Квартиру продавать, как они мне предложили? Мой долг 100000 руб.+ 30000 долг.