Как обменять телефон после возникновения проблемы и отказе от отправки на заключение специалистам?
Вопрос №8762809
из г. Богородск
опубликован 18.11.2015, 21:43
опубликован 18.11.2015, 21:43
Приобрела телефон (в рассрочку на 4 месяца) 16.11.15 года, 17.11 он выключился и включился 2 раза. Было обращение в салон, где мне ответили, что могут отправить на заключение специалистам, и результат будет известен через 45-49 дней максимум. Я отказалась, так как был печальный опыт с планшетом (в заключении было написано-дефектов не выявлено, хоть и планшет до сих пор глючит) Что мне делать, могу ли обменять этот телефон на другой? Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию.
ст.18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
18.11.2015, 21:51
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Можете только после экспертизы или заключения специалистов сервисного центра.
18.11.2015, 21:47
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
717
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Липецк
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с бракованным телефоном Nokia, купленным через Озон - как вернуть деньги?
Проблемы с планшетом - недоладки после ремонта и возможность возврата денег
Проблемы с телефоном Samsung - быстрое разрядка АКБ и сильное нагревание после ремонта. Результаты диагностики вызывают сомнения
Требую возврат денег или замену телефона - проблемы с сервисом и истечение 45-дневного срока
Проблемы с планшетом после гарантийного ремонта - Имею ли я право вернуть стоимость без повторного ремонта?
Возникли проблемы с работой телефона после обращения в СЦ, требуют возврат денег или замену
Как вернуть недавно приобретенный телефон, который начал глючить? Как обменять его на аналогичный?
Проблема с экраном на новом телефоне - возможно ли вернуть его в сотовый салон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут