Проблема с гарантией - механическое повреждение и отказ магазина в замене устройства
Вопрос №8771163
из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.11.2015, 12:45
опубликован 19.11.2015, 12:45
Сдал устройство по гарантии в магазин, в котором оно приобреталось. Через несколько дней позвонил в СЦ, где сказали, что устройство имеет механическое повреждение. В магазине увидел свое устройство, на нем был скол, как от падения с высоты или сильного удара. Устройство не забрал.
При сдаче в описе никаких серьезных механических повреждений отмечено не было (лишь следы эксплуатации) + с таким повреждением устройство скорей всего даже просто не приняли бы.
Подскажите, как получить деньги за устройство (в связи с инфляцией стоимость устройства выросла почти на 10 тыс., следовательно, за старую стоимость новое уже не купить, нужна сумма по нынешнему ценнику) или получить новое устройство с такими же характеристиками?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Виктор !
Необходимо написать обоснованную претензию со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей с требованием расторгнуть договор и вернуть стоимость, либо заменить товар.
19.11.2015, 13:47
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 749
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 396
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за повреждений - мнение пользователей и выгода компании
Проблема с гарантией - магазин отказывается ремонтировать планшет из-за механических повреждений
Магазин отказался отремонтировать мобильный телефон на гарантии, несмотря на различия в актах сдачи и приема
Проблема с зарядкой планшетного компьютера в гарантийный период - магазин намерен передать устройство с механическим повреждением
Опыт приобретения и гарантийного обслуживания телефона Samsung Galaxy A510F в магазине Эльдорадо и страховой компании ВТБ
Страховой случай - Разбитый телефон - возможность на получение выплаты
Отказ в ремонте Apple iPad - потребитель требует замену или возврат денег
Нужна ли страховка в этом случае? Полоска на дисплее телефона со страховкой Росгосстрах
Отказ магазина в возврате денег за офисное кресло - как защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут