Проблема с гарантией - механическое повреждение и отказ магазина в замене устройства
Вопрос №8771163
из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.11.2015, 12:45
опубликован 19.11.2015, 12:45
Сдал устройство по гарантии в магазин, в котором оно приобреталось. Через несколько дней позвонил в СЦ, где сказали, что устройство имеет механическое повреждение. В магазине увидел свое устройство, на нем был скол, как от падения с высоты или сильного удара. Устройство не забрал.
При сдаче в описе никаких серьезных механических повреждений отмечено не было (лишь следы эксплуатации) + с таким повреждением устройство скорей всего даже просто не приняли бы.
Подскажите, как получить деньги за устройство (в связи с инфляцией стоимость устройства выросла почти на 10 тыс., следовательно, за старую стоимость новое уже не купить, нужна сумма по нынешнему ценнику) или получить новое устройство с такими же характеристиками?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Виктор !
Необходимо написать обоснованную претензию со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей с требованием расторгнуть договор и вернуть стоимость, либо заменить товар.
19.11.2015, 13:47
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 038
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 235
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 742
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 570
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 584
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за повреждений - мнение пользователей и выгода компании
Проблема с гарантией - магазин отказывается ремонтировать планшет из-за механических повреждений
Магазин отказался отремонтировать мобильный телефон на гарантии, несмотря на различия в актах сдачи и приема
Проблема с зарядкой планшетного компьютера в гарантийный период - магазин намерен передать устройство с механическим повреждением
Опыт приобретения и гарантийного обслуживания телефона Samsung Galaxy A510F в магазине Эльдорадо и страховой компании ВТБ
Страховой случай - Разбитый телефон - возможность на получение выплаты
Отказ в ремонте Apple iPad - потребитель требует замену или возврат денег
Нужна ли страховка в этом случае? Полоска на дисплее телефона со страховкой Росгосстрах
Отказ магазина в возврате денег за офисное кресло - как защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут