Как вернуть деньги за ненужный товар в интернет магазине?
опубликован 19.11.2015, 15:53
Здравствуйте. Возврат денежных средств за товар осуществляется только по заявлению от покупателя, но возврат по такой причине как «не понадобился» не производится и не регламентируется законом. Поэтому только замена на аналогичный и никакого возврата.
Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Составлять соглашение с продавцом о расторжении договора покупки.
Ст. 452 ГК РФ указывает:
"Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное".
Указывайте срок возврата денег и всё.
Александр Иванович, здравствуйте!
Учитывая, что оплату товара Вы производили через свой сайт ИП, полагаю, что отношения с продавцом не могут регулироваться законодательством о защите прав потребителей и ссылка на ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (дистанционный способ продажи товара) в данном случае будет, увы, необоснованна.
Необходимо руководствоваться общими нормами Гражданского кодекса РФ.
А общие нормы ГК РФ о купле-продаже говорят о следующем.
Согласно ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
То есть для заключения договора купли-продажи необязательно передать-принять товар. Достаточно достигнуть договоренности. А в Вашем случае она достигнута, что подтверждается, в частности, выставлением счета и фактом оплаты товара.
Если Вы намерены расторгнуть договор купли-продажи, то это возможно только по взаимному добровольному соглашению с продавцом.
Попробуйте договориться, направьте продавцу проект письменного соглашения о расторжении договора купли-продажи с возвратом денег в определенный срок.
Иск в суд от физического лица в соответствии с законом РФ о защите прав потребителей и в соответствии со ст
ИП согласно пленума когда приобретает товар для себя имеет право иск подать как потребитель
Пошлину не платите
Основание иска- ст10 и12 закона
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Покупатель столкнулся с обманом - интернет-магазин поднял цену после оплаты заказа и не вернул деньги
Утерянный товар из интернет-магазина - что делать?
Как вернуть деньги, если полученный товар не соответствует заказанному?
Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина, не отправляя его на возврат?
Невозвращение товара и отсутствие ответа - что делать, чтобы вернуть деньги после заказа в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за подделку автомобильного средства, купленного через интернет магазин?
Продавец отправил только часть товара из сделанного заказа и отказывается вернуть деньги. Что делать?
Оплатил товар в интернет магазине, но магазин исчез - что делать и как вернуть деньги?
Проблема с покупкой через интернет - товар не доставлен, деньги не возвращены. Как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут