Как вернуть деньги, если полученный товар не соответствует заказанному?

Вопрос №11917921 из г. Краснодар
опубликован 22.12.2016, 20:11

Я купил товар в интернет магазине и на почте мне сказали что открыть посмотреть товар могу только после оплаты товара. Я оплатил открыл товар, а он оказался совсем не то что я заказывал как мне вернуть свои деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте.

Пишите претензию и требуйте вернуть деньги. Претензию можете направить почтой с описью вложений и уведомлением о вручении. Если деньги не вернут то обращайтесь в суд.

22.12.2016, 20:18

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями, если они её не удовлетворят, подавайте исковое заявление в суд.

22.12.2016, 20:17

Спросить юриста

Финашкин Андрей Юрьевич

Юрист из города Курск, стаж 6 лет

4.7 193 отзывa

Здравствуйте, в Вашей ситуации Вы имеете право на возврат товара, в соответствии с ч.4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (2300-1 от 07.02.1992) согласно которой Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Для осуществления возврата обратитесь к продавцу с письменной претензией и указанием Ваших требований.

22.12.2016, 20:18

Спросить юриста