Недобросовестные действия агентства недвижимости - нужно ли подать в суд?

Пару дней назад нашла в интернете на сайте квартиру для аренды, аренда через агенство недвижимости, у нас город небольшой и мне никогда не приходилось с этим сталкиваться, но я решила попробовать так как квартира мне очень понравилась, я позвонила в АН мне объяснили, что для просмотра квартиры я должна заплатить 4 тысячи, я стала сомневаться, так как не разу в подобном не участвовала, стала досконально расспрашивать и интересоваться. Мой вопрос был вернут ли мне деньги если мне не понравится квартира, мне ответили что да, объяснили так: я прихожу смотрю квартиру, если мне нравится, то я заезжаю, а если нет, то мне возвращают обратно деньги, я переспрашивала несколько раз и мне прям чуть ли не клялись, что вернут эти деньги. В итоге, я приехала смотреть квартиру, стояла под окнами уже и только в тот момент мне сообщили, что за квартиру требуют оплату сразу за 6 месяцев, я соответственно отказалась, данной суммы я не имела, позвонила им объяснила, они мне начали высылать какие то другие номера, адреса по смс, все квартиры, которые подходили мне по расположению, были сданы. И вот сегодня я позвонила попросила вернуть деньги, объяснила, что мне не нужна их помощь, и я нашла квартиру своими силами, мне сказали что ничего мне не вернут, просто заморозят там что то и в течение трех лет я смогу пользоваться их услугами. Я начала объяснять, что мне обещали, что деньги мне вернуться, а они стали утверждать, что якобы они мне помогли, на вопрос чем они мне помогли они ничего внятно и не говорили. Я перезвонила девушке которая мне это обещала она стала тоже утверждать что она мне чем то помогла, после моего вопроса чем? она попросила перезвонить сославшись на какое то срочное совещание, я перезвонила ей, она как услышала что это я просто отключилась, после я звонила раз 10 и каждый раз просто скидывают, либо не отвечают. И вот мой вопрос. Считается ли что они мне чем то помогли или все таки я права и могу например подать в суд на них? Сумма небольшая 4000, но для семья где работает один человек эти деньги много значат.