Подскажите, пожалуйста, насколько реально вообще чего-то добиться в данной ситуации и каким образом действовать дальше!?

Question

Сдала в химчистку черную дубленку с меховыми элементами на воротнике. При получении обнаружила, что половина этих меховых элементов скручено и мех этот вылезает, т.е вид сейчас у этого воротника неприглядный и такую вещь носить невозможно. Приемщица сказала, что она здесь не причем, взяла вещь обратно, сказав, что она просто передаст эту претензию компании, которая осуществляла чистку и чтобы в дальнейшем я сама общалась с этой компанией, также она дала контактный телефон. Я написала заявление-претензию, где расписала вышеуказанную ситуацию и потребовала либо устранить брак, чтобы вещь можно было носить, либо, чтобы возместили стоимость дубленки. Подскажите, пожалуйста, насколько реально вообще чего-то добиться в данной ситуации и каким образом действовать дальше!? В квитанции никаких пометок, например, о некачественном мехе или каких-то недостатков нет и дубленка при сдаче была абсолютно нормальная, стоимость чистки мной уже оплачена. Заранее, спасибо за ответ!

Игнатенко Ирина Вячеславовна · Accepted Answer

Экспертиза стоит денег. Это Ваше право, но  не обязанность. В случае, если ответчик не согласен с Вашими требованиями - он  проводит экспертизу за свой счет, а не гоняет Вас. Двойной размер стоимости вещи взыскан не будет. Мимо амортизационного износа суд не пройдет.

Игнатенко Ирина Вячеславовна · Answer

Светлана, в случае отказа удовлетворить требования, изложенные в Вашей претензии, следует обращаться в суд и выдвигать требования в соответствии с законом о защите прав потребителей. Перспектива есть. У одной моей клиентки испортили в чистке пиджак - суд возместил его стоимость, моральный вред, проценты за использование денежных средств и судебные расходы.   В случае необходимости - обращайтесь.
  Успехов.

Андреева Ирина Евгеньевна · Answer

Согласно ст. 35 Закона "ОЗПП" В случае утраты (порчи) вещи потребитель вправе требовать выплаты двукратной стоимости вещи. Для определения стоимости вещи (с учетом ее износа) как правило, проводится товароведческая экспертиза (наб. р. Фонтанки, д. 26). На основании заключения экспертизы, следут написать заявление в адрес химчистки. Если положительного ответа не будет, следует обратиться в суд по месту своего жительства или месту нахождения ответчика! Удачи!

Подскажите, пожалуйста, насколько реально вообще чего-то добиться в данной ситуации и каким образом действовать дальше!?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Необоснованная обработка дубленки химчисткой - как получить компенсацию и определить размер возмещения

Как вернуть деньги за испорченную дубленку после химчистки и к кому обратиться?

Подскажите пожалуйста могу ли я в такой ситуации чего-то добиться если обращусь в суд?

Могу ли я потребовать возмещения морального и материального ущерба за потерю дубленки.

Что считают свои услуги качественными, а вещь (они произвели замеры) соответствует размеру указанному на дубленке.

Испорченная дубленка после химчистки - необходимость независимой экспертизы и правила ее проведения

В магазине меня никто не предупредил, что дублёнка не чистится.

Проблемы с зимней дубленкой - обращение с претензией к продавцу и экспертиза

Проблема с химчисткой - невыполнение указания маркировки, испорченная дублёнка и требование дополнительной оплаты

Проблемы с качеством чистки и ремонта дубленки в химчистке - как решить ситуацию?