Мошенничество и нежелательный сервис - оплата квитанций Мосэнергосбыта превращается в кошмар

Вопрос №8780168 из г. Москва
опубликован 20.11.2015, 00:06

Question

Оплачиваю все квитанции Мосэнергосбыта. В каждой квитанции есть информация о предыдущем платеже. При попытке оплатить очередную квитанцию через сбербанк онлайн неожиданно обнаруживаю задолженность равную примерно трём месяцам неоплаты. Звоню в контактный центр МЭС и попадаю на разговор с тупым роботом, который задаёт вопросы и понимает ответы только да и нет. Разговор построен так, чтобы на нежелательный вопрос абонент не получил ответа - разговор заходит в тупик: робот отключается. Это значит, что я должен ехать в клиентский офис разговаривать с дежурными менеджерами. Почему я, послушный плательщик, должен разбираться в дегенеративной практике этой организации? Это что - веерный отъём денег у случайно выбранных клиентов? Почему нет никакой предваряющей информации о возникновении задолженности? Выставляется сумма задолженности, как бандитское требование-отдай, а то будет хуже.
Возникает мерзкое впечатление о мосэнергосбыте. Если клиент ошибается, или по какой либо причине не платит - он виноват, если ошибается (или плохо считает) мосэнергосбыт, то виноват, конечно же, клиент!
Спокойной ночи!

Шемчук Алина Александровна · Accepted Answer

Действия Мосэнергосбыта попадает под закон о защите прав потребителей. Я рекомендую направить на их адрес короткого текста телеграмму (с заверенным текстом и с уведомлением о вручении). Требуете произвести перерасчет и вернуть вам уплаченные деньги за телеграмму. Или мол будете платить моему адвокату. Уплатите не более 200 рублей, но это действенно.

Сурикова Татьяна Ивановна · Answer

Риторический вопрос... Можно предположить, что последние три месяца еще не обработаны. Отключите услугу и платите по квитанциям.

Юнкин Евгений Витальевич · Answer

Так вопрос то ваш в чем заключается?

Мошенничество и нежелательный сервис - оплата квитанций Мосэнергосбыта превращается в кошмар

Похожие вопросы

Проблемы с оплатой электроэнергии - Как заставить Мосэнергосбыт проверять задолженности с Жилищником

Как решить проблему с задолжностью в личном кабинете Мосэнергосбыт?

Оплата вывоза мусора через Мосэнергосбыт - обязательно ли это для жителей СНТ с ПМЖ, которые платят взносы председателю?

Ошибочное определение счётчика Мосэнергосбытом

Появление неизвестной квитанции от Регионального фонда капитального ремонта - обман или законное взимание?

Правомерность выставления задолженности Мосэнергосбытом за пересчет за 2015 и 2016 гг при исправной оплате потребителем

Оплата за вывоз мусора и взносы СНТ - что должен оплатить владелец дома с пропиской адресной

Вопрос о законности квитанции УК по расходам на текущий ремонт, вывоз ТБО и текущее обслуживание

Проблема с оплатой коммунальных услуг - различные указанные суммы, отсутствие информации о задолженности

Открытие бизнеса по приему платежей - лицензия, кассовый аппарат и режим налогообложения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59