Мошенничество и нежелательный сервис - оплата квитанций Мосэнергосбыта превращается в кошмар

Вопрос №8780168 из г. Москва
опубликован 20.11.2015, 00:06

Оплачиваю все квитанции Мосэнергосбыта. В каждой квитанции есть информация о предыдущем платеже. При попытке оплатить очередную квитанцию через сбербанк онлайн неожиданно обнаруживаю задолженность равную примерно трём месяцам неоплаты. Звоню в контактный центр МЭС и попадаю на разговор с тупым роботом, который задаёт вопросы и понимает ответы только да и нет. Разговор построен так, чтобы на нежелательный вопрос абонент не получил ответа - разговор заходит в тупик: робот отключается. Это значит, что я должен ехать в клиентский офис разговаривать с дежурными менеджерами. Почему я, послушный плательщик, должен разбираться в дегенеративной практике этой организации? Это что - веерный отъём денег у случайно выбранных клиентов? Почему нет никакой предваряющей информации о возникновении задолженности? Выставляется сумма задолженности, как бандитское требование-отдай, а то будет хуже.

Возникает мерзкое впечатление о мосэнергосбыте. Если клиент ошибается, или по какой либо причине не платит - он виноват, если ошибается (или плохо считает) мосэнергосбыт, то виноват, конечно же, клиент!

Спокойной ночи!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шемчук Алина Александровна

Адвокат Красногорск, стаж 10 лет

5.0 5 отзывов

Действия Мосэнергосбыта попадает под закон о защите прав потребителей. Я рекомендую направить на их адрес короткого текста телеграмму (с заверенным текстом и с уведомлением о вручении). Требуете произвести перерасчет и вернуть вам уплаченные деньги за телеграмму. Или мол будете платить моему адвокату. Уплатите не более 200 рублей, но это действенно.

20.11.2015, 00:18

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты