Подскажите, что мне делать, как правильно выйти из этой ситуации, получить деньги за некачественный товар?
Вопрос №8782221
из г. Москва
опубликован 20.11.2015, 08:38
опубликован 20.11.2015, 08:38
Здравствуйте!
Я приобрела золотой браслет в магазине. На бирке и браслете указана 585 проба. Через пару месяцев бережной носки застежка браслета стала светло-жёлтого цвета... Затем, постепенно, в течении 6-7 месяцев весь браслет стал белёсо-желтого цвета. Все бирки, чеки у меня сохранились. Я обратилась в магазин, встретили меня негативно, обвинив в неправильной эксплуатации золотого изделия. Я обратилась в Отдел по защите прав потребителя, там была составлена претензия, с требованием возврата денег за некачественный товар. В магазине претензию приняли, хотя и неохотно. Не согласовав со мной место, сроки экспертизы её всё-таки сделали. Сроки нарушены, 45 дней. Меня пригласили ознакомиться с результатом, показав только копии документов. Результат экспертизы - Золото 585 пробы... Требование хозяина магазина - оплата мной экспертизы (8000 руб). Браслет по прежнему находится у хозяина магазина, с 26-го сентября!!!
В Отделе прав потребителя готовится исковое заявление.
Подскажите, что мне делать, как правильно выйти из этой ситуации, получить деньги за некачественный товар?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
41
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Муж подарил золотой браслет, но после появления необычных пятен на нем ломбард утверждает, что это не золото
Проблемы с качеством - Как вернуть или поменять золотой браслет без чека в ювелирной сети?
Ювелирный магазин продал золотой браслет неверной пробы - как разобраться с ситуацией?
Потребительские права - ожидаемое решение и возможность возврата браслета после экспертизы в ювелирном салоне
Проблемы с золотым браслетом - магазин отправляет на экспертизу, но мы сомневаемся в честности результата
Проблема с золотым браслетом - кольца деформировались, продавец обещал ответить без экспертизы
Как долго делается экспертиза золотых изделий - история с золотым кольцом из известного магазина
Нужен совет - Купила браслет с потертостями и стертым золотым покрытием - что делать?
Обман в ломбарде - как защитить себя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут