Отказ от тура во Вьетнам по причинам связанным с ситуацией в Египте и медицинским запретом, претензия и спор о штрафных санкциях

Вопрос №8787017 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.11.2015, 14:50

Решили отказаться от тура во вьетнам с вылетом 25.01.16 в связи с ситуацией в Египте (летать просто-напросто отказались) и запретом лечащего врача мужа летать на самолете.

Обратились в турагенство с заявлением об аннуляции тура и последующей претензией. Хотят выставить 10% от стоимости тура (107 тыс) от туроператора и 7.5% от турагентства за административные расходы (интернет, зп, реклама, телефон и тд). Общая сумма штрафных санкций получается 18 тысяч рублей. На претензию ответили отказом, но предложили оставить коммисию от турагентства на депозите фирмы, для оформления другого тура и пообещали постараться минимизировать штраф от туроператора. В договоре указано что я должна оплатить фактически понесённые расходы. Подтверждающие Документы предоставить отказались. Входят ли административные расходы в фактически понесённые и правомерны ли их действия за 78 дней до поездки? Спасибо заранее.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евдокимов Алексей Анатольевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 334 отзывa

они могут удержать только фактически понесенные расходы, которые конечно на данный момент у них возникнуть просто не могли, поэтому из отказ не правомерен, вы можете обратиться в суд, закон и сложившееся судебная практика по таким делам на вашей стороне.

20.11.2015, 14:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 минут

ООО"Юридическая компания СЕНАТУС"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.5 472 отзывa

Здравствуйте,они действуют в рамках договора,который имеет однозначно пункты,не соответствующие законодательным нормам,поэтому либо Вы соглашаетесь на их условия,либо отстаиваете свои законные права на возврат полной стоимости тура,компенсацию морального вреда,денежную компенсация в половину стоимости тура в суде.Закон «О защите прав потребителей» предоставляет туроператору десятидневный срок для удовлетворения требования туриста о возврате стоимости путевки.Не возвращают, подавайте в суд ,причем срочно,уже сейчас, в ситуации с Египтом, многие туроператоры заявили, что не смогут вернуть деньги туристам.Если произойдет банкротство туроператора (а это в данной ситуации вполне вероятно), то деньги будет вернуть значительно сложнее.Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу,который составит иск и будет вести Ваше дело в суде.

20.11.2015, 15:02

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ от тура во Вьетнам по причинам связанным с ситуацией в Египте и медицинским запретом, претензия и спор о штрафных санкциях

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы