Заблокированные карты СБ РФ - Как правомерно вернуть заработную плату и получить деньги?

Я и моя спруга, как сотрудники полиции получали заработную плату на карты СБ РФ., но в связи с переходом в другой банк в начале ноября 2015 года заблокировали свои карты в СБ РФ. Бухгалтерия, несмотря на предоставленные счета и заявления о переходе и переводе зп на счет другого банка, всеже перевела деньги в СБ РФ на счет заблокированных нами карт. В итоге вСБ РФ нам сказали, что деньги мы уже не получим и чтобы обращались к ним через 45 суток. ВОПРОС: правомерно ли это? Как забрать деньги у Сбера?