Отказ в обмене на желаемую модель - история смартфона, который навязал продавец в сети Билайн
Вопрос №8802111
из г. Саратов
опубликован 21.11.2015, 23:59
опубликован 21.11.2015, 23:59
3 дня назад муж купил мне в подарок смартфон в сети Билайн. Изначально планировали купить Филипс, но продавец_консультант навязал ему Билайн про 3.Т.к муж в телефонах не разбирается, он поверил продавцу и купил эту модель. На следующий день при попытке обменять эту модель на ту,которую всё-таки хотели купить сначала, ему ответили отказом, что делать теперь с этим телефоном? Мы не хотим вернуть деньги, мы хотим обменять на ту модель, на которую копили деньги и о которой я давно мечтала. Ведь продавец обманом его заставил купить не тот телефон... Спасибо, с уважением, Марина.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если мужу предоставили недостоверную информацию о свойствах телефона и виноват продавец, то можно подать претензию и заменить товар или забрать деньги
22.11.2015, 00:02
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Напишите претензию, если не поможет,то обратитесь в Роспотребнадзор
22.11.2015, 00:01
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
364
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
5
436
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за телефон с рук, который оказался бракованным? Нет гарантии и продавец отказывается возвращать деньги
Возможно ли вернуть купленный телефон и заказать другую модель?
Продавец отправил неверную деталь к мобильному телефону - что делать?
Проблемы совместимости - купленные наушники не работают с моделью телефона
Проблемы совместимости наушников с моделью телефона - исследование случая и дальнейшие действия
При покупке я спросила об этом продавца, он заверил меня, что это недавно выпущенная модель и с неё всё передаётся.
Проблемы с телефоном и услугой Билайн - можно ли вернуть деньги?
Возможно ли обменять или вернуть новый телефон, приобретенный в салоне, если он не устраивает?
Проблемы с покупкой смартфона в офисе Мегафон (Калининград) - отсутствие инструкции и сертификации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут