Несанкционированное отключение электричества в доме - Как не попасть на вымогательство и вернуть свет?

У родителей в частном доме отключили электричество без акта просто втихую пока они ходили в магазин, соседи сказали мол это были электрики лазили на столб. Когда мы приехали к родителям действительно провод на столбе отстегнут. Сделали они это в субботу, когда у них не рабочий день, и выходные мы без света и морозилки уже разморозились. Долгов за свет нет платим по показаниям, последние 3 месяца родители показания не подавали, но платежи мы (дети) производили. Приехав к родителям мы нашли квитанции где представители Пермэнергосбыт сами не зная показаний выставляли завышенные счета. Хотя фактические показания ниже мы их подали через сайт и по ним у нас долга нет, а по расчетам поставщика электроэнергии не знающим показания у нас долг 4 770 р. Позвонили 02 нам сказали, что электрики должны были составить акт, а если не составили и в тихую отключили, от них нужна бумага (экспертиза), что мол действительно отключено эл. и они его не отключали, тогда только можно вызвать участкового. Это уже не первый случай, у кого так делали, просили деньги за подключение, ЭТАК НЕКАЯ СЕРАЯ СХЕМА БЕЗ АКТА ОТКЛЮЧИЛИ БЕЗ АКТА ПОДКЛЮЧИЛИ деньги в карман. У меня вопрос как в такой ситуации поступить, чтобы это вымогательство у них не прокатило, а свет сами мы подключить не можем, так как все под напряжением. Есть свидетели, соседи, которые видели как отключили свет, и на 20 минут обесточивали линию электро передач.