Вопросы по правилу 15 дней и гарантийному сроку для технически сложных товаров.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию продавцу. В претензии просто описываете недостаток, указывайте одно из требований ( замена; возврат денег). Продавец должен провести проверку за свой счет, по результатам (которые можно оспорить), продавец решает - удовлетворить требование или нет, если "нет" - по истечении определенного законом срока - пишите исковое заявление в суд.