Проблемы с неисправным телефоном - договор купли-продажи расторгнут, но деньги не возвращены. Готовлюсь к суду - какие шаги предпринять?
опубликован 27.11.2015, 15:36
Я приобрела телефон, он оказался неисправен, имеется заводской брак. Я обратилась к продавцу в течении 14 дней расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства. Продавец отказался, посоветовал обратиться в сервис-центр за ремонтом. Планирую обратиться в суд, что мне для этого требуется? Нужно ли мне самостоятельно провести независимую экспертизу телефона?
Людмила, да, вам необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, а по суду вам нужно ходатайствовать о проведении независимой экспертизы.
иск вы можете подать по месту вашего жительства и от уплаты госпошлины вы при подаче иска освобождены.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 дня
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 454 Поиск Регистрация