Продавец требует экспертизу перед возвратом денег за неисправный телефон - есть ли основания для таких требований?
Вопрос №14385080
из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.07.2018, 13:19
опубликован 12.07.2018, 13:19
1 Приобрела в интернет-магазине телефон с доставкой из Москвы в СПб. На третий день телефон перестал заряжаться. Хочу расторгнуть договор купли-продажи. Продавец требует сначала привезти телефон на экспертизу в Мск или провести независимую экспертизу в СПб за мой счёт, а потом он вернет деньги. Правомочны ли требования продавца?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, в соответствии со ст.18 Закона о Защите прав потребителей вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи товара в течение 15 дней и вернуть деньги за приобретенный товар или поменять его. Удачи.
12.07.2018, 13:29
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Добрый день
продавец может сам провести экспертизу своим силами - п.5 ст.18 Закона О защите прав потребителей.
Вы можете провести ее в независимой экспертной организации.
Товар, купленный дистанционно, можно возвратить продавцу в 7-дневный срок без проведения экспертизы - п.4 ст.26.1 ЗоЗПП.
12.07.2018, 13:28
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9
3 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
68
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.3
37 941
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?
Нам продали телефон который перестал включатся на третий день хотим расторгнуть договор купли продажи и вернуть с вои деньги.
Опыт покупки в интернет-магазине - мобильный телефон перестал работать и сервисные задержки
Проблемы с неисправным телефоном - договор купли-продажи расторгнут, но деньги не возвращены.
Вопрос о независимой экспертизе телефона - ответственность за оплату и связь с возвратом денег в случае положительного результата
Правовые аспекты решения проблемы с неисправным телефоном и проведением экспертизы
Как действовать, если продавец не отвечает на требование о расторжении договора из-за едкого запаха на приобретенном диване?
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Претензия о расторжении купли-продажи телефона возможно не учтена продавцом, вызывая сомнения в возврате денег после экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут