Хотим потребовать замены товара на идентичный - нужно ли доказывать что товар на территорию РФ поставляется?

Вопрос №882946 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.11.2009, 17:15

Question

Знакомый купил в магазине Э. блендер, который менее чем через полгода сломался.
 Сервис-центр выдал заключение - неремонтопригоден.
 Обратились в магазин Э. за заменой, но такой товар они больше не продают (отмечу, что вообще этот товар на территорию РФ поставляется) и предложили вернуть деньги.
 А вот ту начинается самое интересное-продавали они этот самый блендер полгода назад по какой-то акции и сейчас купить такой же за те деньги нельзя.
 Написали претензию - магазин ответил, что могут вернуть деньги и все.
 В частной беседе директор сказала что им все остальное просто невыгодно, но если будет решение суда, они его выполнят.
 Поэтому мы идем в суд 
Но у меня возникли вопросы по исковому (заранее прошу извинить полного чайника):
- хотим потребовать замены товара на идентичный - нужно ли доказывать что товар на территорию РФ поставляется? И есть ли в этом смысл?
- каким образом рассчитать цену иска и что в него включить (только неустойку? Ведь компенсация морального вреда не входит в цену иска, да?)

Да и вообще есть ли смысл идти в суд?!?!

 Буду благодарна за ответы на вопросы и за любую помощь в данном деле.
 С уважением,
 Наталия.

Глуховский Илья Аронович · Accepted Answer

Если давать развернутый ответ, то это займет много места. Внимательно прочитайте Закон о защите прав потребителя - статью Последствия продажи товара ненадлежащего качества.  Одна из возможностей - замена товара такой же другой марки. Самый простой вариант обратиться в отдел по защите прав потребителей (телефон и адрес Должен быть вывешен в магазине на видном месте). Как правило достаточно одного звонка из отдела по защите прав потребителя директору магазина. Если не поможет, то юрист из отдела по защите прав составит бесплатно иск в суд. Кстати, в убытки можно включить разницу между ценой которую вам магазин возвратит и ценой аналогичного товара, приобретенного в другом магазине. Удачи.

Хотим потребовать замены товара на идентичный - нужно ли доказывать что товар на территорию РФ поставляется?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - Как получить неустойку и моральную компенсацию при отсутствии доказательств неисправности товара

Иск о возврате денег за реализованный товар - можно ли требовать неустойку и компенсацию морального вреда через суд?

Не могу получить замену некачественной стиральной машины

Может ли суд обязать заменить некачественный товар при отсутствии товара в магазине?

Директор магазина Армани отрицает связь с продажей товара в иске клиента - иск действителен?

Но цена со скидкой блендера Филипс тогда была почти равна цене Витековского блендера сейчас.

Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?

Изменение иска в мировой суд - требование о неустойке

Возможность обмена товара при отсутствии товара в магазине - сроки, доплата и права магазина

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59