Обязан ли сервисный центр предоставить подменный телефон при гарантийном ремонте Apple?

Добрый день, согласно ст.20 Закона о защите прав потребителей, «…в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет»

Так как нам не известны полномочия сервисного центра, Вам необходимо в письменной форме обратиться к продавцу и в сервисный центр с требованием о предоставлении на период ремонта аналогичного товара.

Ответственность за отказ в предоставлении предусмотрен ст.23 Закона о защите прав потребителей «…за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара». Дополнительно данное нарушение влечет административную ответственность согласно ст.14.15. КоАП РФ в виде предупреждения или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.