Проблемы с телефоном после покупки в салоне Связной - как вернуть деньги?
Вопрос №8833805
из г. Абакан
опубликован 24.11.2015, 16:11
опубликован 24.11.2015, 16:11
В сентябре этого года мы в салоне Связной купили в кредит телефон, после 3 недель использования слетело программное обеспечение, они по гарантии отправили на ремонт, снова ждали три недели, забрали из ремонта примерно 25-26 октября, а 17 ноября произошла та же история. Возвращать деньги либо обменивать на такой же по стоимости, но другой фирмы они отказываются, так же они говорят, что сенсорный телефон на проверку качества отправляется в течении 15 дней после покупки. Предлагают снова ремонт по гарантии, но нам не нужен аппарат, которым мы не можем нормально пользоваться. Как нам вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь с претензией о замене телефона на новый или возврате денег. В случае отказа придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.
24.11.2015, 16:15
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 831
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Калининград
Утешев С.Р.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
383
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантированным возвратом двух телефонов после нескольких ремонтов
Проблемы с телефоном на гарантии - как поступить в сложной ситуации?
Телефон из Связного сломался дважды по гарантии, сроки исчерпываются - что делать?
Проблемы с зарядкой телефона из Связного - возможна ли замена или обмен на другую модель?
Что делать, если телефон, купленный для мамы, сломался через 2 недели - возможен ли возврат денег?
Проблема с телефоном - отказ в возврате денег или замене только через суд
Проблемы с сенсором и связью - могу ли вернуть купленный телефон?
Проблема с покупкой телефона в Связном - обмен возможен только после повторного ремонта
Problems with proximity sensor on newly purchased touchscreen phone - Can I demand a replacement or refund?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут