Проблема с покупкой джемпера - как сдать товар после изменения размеров рукавов?

Вопрос №8837890 из г. Архангельск
опубликован 24.11.2015, 20:59

Помогите советом. 14.11 купила джемпер. На ярлыках не было состава пряжи, продавец сказала, что это лён с примесью шерсти. Размер и цвет мне подошли. После первого выхода рукава слегка укоротились, а после второго стали сантиметров на 15 короче, притом и сам свитер стал немного короче и шире. Сегодня, 24.11 написала заявление на имя владелицы отдела. Через несколько часов продавец позвонила мне по телефону и объяснила, что хозяйка отказалась принимать вещь, ссылаясь на то, что она уже ношеная.. Какие действия я могу предпринять, чтобы сдать товар. Продавец сказала, что она отпарила рукава и они приняли прежнюю длину... Мне теперь носить с собой отпариватель и каждый час снимать джемпер и отпаривать его?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

если при продаже недостаток вещи не был оговорен продавцом, вы вправе были предъявить претензию

сейчас обращайтесь в суд на основании ст. 18 ЗоЗПП, требуйте расторжение сделки и возврат оплаты, а также пени и моральный вред

24.11.2015, 21:04

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

24.11.2015, 21:00

Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста