Вот как с ними бороться и куда можно пожаловаться на качество их работы?

Вопрос не совсем по теме, он не подходит не под одну из тем. Собственно вопрос. Я вышла замуж 12,092009 г. фамилию взяла мужа, обратилась в паспортный стол с заявлением о замене паспорта 7 ноября этого же года... в постановлении подвергли меня административному наказанию в виде штрафа в размере 2500 руб. На сколько мне известно штраф от 1500-2500, на вопрос почему меня офтрафовали на максимальную сумму, отвечать отказались, предложили прийти на прием к начальнику паспортного стола и овыразить свое несогласие с суммой штрафа. Иду на прием 11 ноября но что конкретно говорить не знаю. Я уверена, что решение о сумме штрафа сугубо субъективное, объясню почему, поход в паспортный стол был уже третьим к тому моменту, инпектору постоянно не хватало каких то документов, т.е никто меня грамотно не проконсультировал, какой пакет документов им необходим, на досках я спец. Обратила внимания нет списка необход. Документов для случая замены паспорта, были только при потере паспорта и т.д. я немного с ними поругалась о их некачественной работе, на что мне как я думаю и выставили к оплате самый максимальный размер штрафа. Вот как с ними бороться и куда можно пожаловаться на качество их работы? Правомерно ли они назначили мне сумму штрафа? И как мне действовать дальше? Просто возмущаются все, но единицы которые готовы бороться, обращаться с жалобами и т.д,