Вопрос о возврате денег за стиральный порошок - необходимость независимой экспертизы и следующие шаги
Вопрос №8858531
из г. Ишим
опубликован 26.11.2015, 10:44
опубликован 26.11.2015, 10:44
В сентябре 2015 г покупательница приобрела в магазине стиральный порошок, принесла его обратно с целью возврата по причине того, что якобы порошок не расстворяется в воде и потребовала вернуть деньги! Я, в свою очередь, отказалась ей вернуть деньги (сама пользуюсь этим порошком и ничего подобного никогда не было) Чек она мне не предоставила, да и неизвестно как она им пользовалась! Этот порошок реализуется в магазине 1.5 года и не было ни одного нарекания! Я уверенна, что покупательница использовала его неправильно! На упаковке есть инструкция, где четко отражено, что перед использованием порошок нужно расстворить в воде! Спустя 2 месяца покупательница снова пришла с этим же порошком и принесла мне претензию в письменном виде (на возврат денежных средств) Должна ли я проводить независимую экспертизу? Какими должны быть мои дальнейшие действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На письменную претензию в установленный в законе срок нужно дать мотивированный письменный ответ.
26.11.2015, 10:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8
1 737
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с пятновыводителем Ваниш - подделка или брак? Как вернуть товар без чека в магазин?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Притензия на возврат денег за планшет, сданный на экспертизу - возможен ли отказ и срок возврата
Продавец отказался осуществить возврат насосной станции из-за поврежденной упаковки - как вернуть товар после трех недель?
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Приобрел телефон с дефектами и хочу вернуть деньги - как начать процесс возврата?
Право на возврат денег за товар с недостатком - с мгновенным возвратом или в течение 10 дней?
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Проблема с покупкой детской песочницы - химический запах и отказ в возврате. Как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут