Вопрос о возврате денег за стиральный порошок - необходимость независимой экспертизы и следующие шаги
Вопрос №8858531
из г. Ишим
опубликован 26.11.2015, 10:44
опубликован 26.11.2015, 10:44
В сентябре 2015 г покупательница приобрела в магазине стиральный порошок, принесла его обратно с целью возврата по причине того, что якобы порошок не расстворяется в воде и потребовала вернуть деньги! Я, в свою очередь, отказалась ей вернуть деньги (сама пользуюсь этим порошком и ничего подобного никогда не было) Чек она мне не предоставила, да и неизвестно как она им пользовалась! Этот порошок реализуется в магазине 1.5 года и не было ни одного нарекания! Я уверенна, что покупательница использовала его неправильно! На упаковке есть инструкция, где четко отражено, что перед использованием порошок нужно расстворить в воде! Спустя 2 месяца покупательница снова пришла с этим же порошком и принесла мне претензию в письменном виде (на возврат денежных средств) Должна ли я проводить независимую экспертизу? Какими должны быть мои дальнейшие действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На письменную претензию в установленный в законе срок нужно дать мотивированный письменный ответ.
26.11.2015, 10:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 068
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
580
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
104
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 086
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с пятновыводителем Ваниш - подделка или брак? Как вернуть товар без чека в магазин?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Притензия на возврат денег за планшет, сданный на экспертизу - возможен ли отказ и срок возврата
Продавец отказался осуществить возврат насосной станции из-за поврежденной упаковки - как вернуть товар после трех недель?
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Приобрел телефон с дефектами и хочу вернуть деньги - как начать процесс возврата?
Право на возврат денег за товар с недостатком - с мгновенным возвратом или в течение 10 дней?
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Проблема с покупкой детской песочницы - химический запах и отказ в возврате. Как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут