Вопрос о возврате денег за стиральный порошок - необходимость независимой экспертизы и следующие шаги
Вопрос №8858531
из г. Ишим
опубликован 26.11.2015, 10:44
опубликован 26.11.2015, 10:44
В сентябре 2015 г покупательница приобрела в магазине стиральный порошок, принесла его обратно с целью возврата по причине того, что якобы порошок не расстворяется в воде и потребовала вернуть деньги! Я, в свою очередь, отказалась ей вернуть деньги (сама пользуюсь этим порошком и ничего подобного никогда не было) Чек она мне не предоставила, да и неизвестно как она им пользовалась! Этот порошок реализуется в магазине 1.5 года и не было ни одного нарекания! Я уверенна, что покупательница использовала его неправильно! На упаковке есть инструкция, где четко отражено, что перед использованием порошок нужно расстворить в воде! Спустя 2 месяца покупательница снова пришла с этим же порошком и принесла мне претензию в письменном виде (на возврат денежных средств) Должна ли я проводить независимую экспертизу? Какими должны быть мои дальнейшие действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На письменную претензию в установленный в законе срок нужно дать мотивированный письменный ответ.
26.11.2015, 10:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 774
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
40
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.6
11 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с пятновыводителем Ваниш - подделка или брак? Как вернуть товар без чека в магазин?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Притензия на возврат денег за планшет, сданный на экспертизу - возможен ли отказ и срок возврата
Продавец отказался осуществить возврат насосной станции из-за поврежденной упаковки - как вернуть товар после трех недель?
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Приобрел телефон с дефектами и хочу вернуть деньги - как начать процесс возврата?
Право на возврат денег за товар с недостатком - с мгновенным возвратом или в течение 10 дней?
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Проблема с покупкой детской песочницы - химический запах и отказ в возврате. Как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут