Вопрос о возврате денег за стиральный порошок - необходимость независимой экспертизы и следующие шаги
Вопрос №8858531
из г. Ишим
опубликован 26.11.2015, 10:44
опубликован 26.11.2015, 10:44
В сентябре 2015 г покупательница приобрела в магазине стиральный порошок, принесла его обратно с целью возврата по причине того, что якобы порошок не расстворяется в воде и потребовала вернуть деньги! Я, в свою очередь, отказалась ей вернуть деньги (сама пользуюсь этим порошком и ничего подобного никогда не было) Чек она мне не предоставила, да и неизвестно как она им пользовалась! Этот порошок реализуется в магазине 1.5 года и не было ни одного нарекания! Я уверенна, что покупательница использовала его неправильно! На упаковке есть инструкция, где четко отражено, что перед использованием порошок нужно расстворить в воде! Спустя 2 месяца покупательница снова пришла с этим же порошком и принесла мне претензию в письменном виде (на возврат денежных средств) Должна ли я проводить независимую экспертизу? Какими должны быть мои дальнейшие действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На письменную претензию в установленный в законе срок нужно дать мотивированный письменный ответ.
26.11.2015, 10:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 036
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 214
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с пятновыводителем Ваниш - подделка или брак? Как вернуть товар без чека в магазин?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Притензия на возврат денег за планшет, сданный на экспертизу - возможен ли отказ и срок возврата
Продавец отказался осуществить возврат насосной станции из-за поврежденной упаковки - как вернуть товар после трех недель?
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Приобрел телефон с дефектами и хочу вернуть деньги - как начать процесс возврата?
Право на возврат денег за товар с недостатком - с мгновенным возвратом или в течение 10 дней?
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Проблема с покупкой детской песочницы - химический запах и отказ в возврате. Как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут