Скажите может ли это подобным образом квалифицироваться и что можно с этим сделать?

В начале декабры прошлого годы была сделана покупка навигатора для автомобиля. Критерием выбора данной покупки являлись коструктивная особенность держателя и ширина экрана, но самым определяюшим и приоритетным являлась установленная на нем карта (iGo 6). Дело в том, что для меня как пользователя такие карты как iGo 8 и Be-On-Road, меня изначально не устраивали уже начиная с пользовательского иннтерфейса. Все было хорошо, пока однажды он просто не включился. Навигатор был сдан в сервис центр "Кея", где и был отправлен на ремонт вроде как в Москву. Прошло 2 месяца, его сделали. Сразу в сервис центре проверить не удалось так как был разряжен. После зарядки в машине я с ужасом обнаруживаю, что у меня на нем вовсе не iGo 6, а Be-On-Road. Я его сдаю заново с требованием вернуть мне програмное обеспечение, которая была при покупке. Было отказано по причине того, что производитель навигаторов больше не сотрудничает с производителем карт, а поскольку была замена электронники в данном навигаторе, то к новой плате старая карта не подходит. Пришлось вернуть навигатор в сервис центр Кей обратно в полной комплектацией и написать заявление на возрат денег, так как устройством я пользоваться таким не могу. Через неделю пришло официальное письмо о том, что данное устройство является товарос надлежащего качества и ваше требование не подлежит удовлетворению. Скажите может ли это подобным образом квалифицироваться и что можно с этим сделать?