Продавец отказывается вернуть обувь на гарантию без проведения экспертизы - что делать?

Вопрос №8876991 из г. Саратов
опубликован 27.11.2015, 15:34

Question

У меня зимние сапоги на гарантии, расклеились и, соответственно, стали протекать. Отнесла сапоги вместе с коробкой и чеком в магазин. Сапоги приняли, написала заявление, копия заявления вместе с чеком у меня на руках. Через 3 дня мне позвонил владелец магазина и предложил ремонт, либо замену, но я не хочу больше такие некачественные сапоги. При просьбе мне вернуть деньги владелец магазина ответил, что необходимо делать экспертизу с согласием обеих сторон. Я попросила дать мне ответ в письменной форме, на что получила отказ. На просьбу вернуть мне сапоги, для проведение мною экспертизы, получила ответ: если напишите, что не имеете претензий. Продавец на угрозы подать в суд отвечает, что без проведения экспертизы в суд заявление не подается. Может ли мне продавец отказать в возврате обуви? Можно ли подавать в суд без экспертизы? И еще продавец говорит, что по закону без экспертизы он вернуть деньги не может. Так ли это?

Абраменков Олег Викторович · Accepted Answer

Продавец в случае спора о возникновении недостатков обязан провести независимую экспертизу за свой счет, который обязан будет оплатить потребитель если недостатки в товаре возникли по его вине. Стоит однако обратить внимание, что продавец обязан провести экспертизу в определенные сроки, которые зависят от заявленных Вами требований. Если заявлено требование о возврате товара, то данный срок составляет 10 дней.  Подавать в суд без экспертизы можно и обязанность по доказыванию отсутствия недостатков в товаре за которые отвечает продавец  лежит на самом продавце.

Миннеханов Нияз Фанисович · Answer

Добрый день. 
Нет не может отказать. Да можно подавать в суд. В суде можно заявить о проведении экспертизы. Да, продавец прав. Лучше провести экспертизу

Продавец отказывается вернуть обувь на гарантию без проведения экспертизы - что делать?

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы

Необходима ли экспертиза при гарантийном ремонте и замене сапогов - обязательно ли мое согласие?

Я купила полусапожки осенние, буквально через 2 недели отклеились носики

Отказ продавца в проведении экспертизы по поводу сломанного полусапога без набоек

Продавец требует проведение экспертизы для возврата суммы за порванные зимние сапоги

Срок проведения независимой экспертизы обуви в магазине Спортмастер после подачи заявления - сколько времени дается?

Отказ продавца вернуть стоимость обуви с поврежденной подошвой - как поступить в данной ситуации и куда обратиться

Магазин отказался вернуть деньги за сломанные сапоги - как решить проблему?

Проблемы с качеством обуви - необходимость повторной экспертизы и правомерность отказа магазина

Меня интересует, если экспертиза зимних сапог выявит незначительный дефект, кто выигрывает при этом-продавец или покупатель.

Претензия по порвавшимся зимним сапогам - магазин предлагает провести экспертизу за свой счет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59