Продавец отказывается вернуть обувь на гарантию без проведения экспертизы - что делать?

Вопрос №8876991 из г. Саратов
опубликован 27.11.2015, 15:34

У меня зимние сапоги на гарантии, расклеились и, соответственно, стали протекать. Отнесла сапоги вместе с коробкой и чеком в магазин. Сапоги приняли, написала заявление, копия заявления вместе с чеком у меня на руках. Через 3 дня мне позвонил владелец магазина и предложил ремонт, либо замену, но я не хочу больше такие некачественные сапоги. При просьбе мне вернуть деньги владелец магазина ответил, что необходимо делать экспертизу с согласием обеих сторон. Я попросила дать мне ответ в письменной форме, на что получила отказ. На просьбу вернуть мне сапоги, для проведение мною экспертизы, получила ответ: если напишите, что не имеете претензий. Продавец на угрозы подать в суд отвечает, что без проведения экспертизы в суд заявление не подается. Может ли мне продавец отказать в возврате обуви? Можно ли подавать в суд без экспертизы? И еще продавец говорит, что по закону без экспертизы он вернуть деньги не может. Так ли это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменков Олег Викторович

Юрист Краснодар

4.9 246 отзывов

Продавец в случае спора о возникновении недостатков обязан провести независимую экспертизу за свой счет, который обязан будет оплатить потребитель если недостатки в товаре возникли по его вине. Стоит однако обратить внимание, что продавец обязан провести экспертизу в определенные сроки, которые зависят от заявленных Вами требований. Если заявлено требование о возврате товара, то данный срок составляет 10 дней. Подавать в суд без экспертизы можно и обязанность по доказыванию отсутствия недостатков в товаре за которые отвечает продавец лежит на самом продавце.

27.11.2015, 15:46

Спасибо за ответ!!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут