На складе пояснили мне, что сегодня у них рабочий день закончен, упаковывать они будут завтра.

У меня вопрос по грузоперевозкам. Я обратилась в транспортную компанию, чтобы перевезти личные вещи и мебель в другой город. При оформлении заказа, менеджеры компании рекомендовали мне для мебели заказать жесткую упаковку, т.к. (как пояснили они) чтобы не повредить внешний вид мебели. Я заказала. В назначенный день приехала машина, мы погрузили вещи, пересчитали, оформили накладную. Я поехала с грузом на склад, т.к. они мне обещали при мне его упаковать. На складе пояснили мне, что сегодня у них рабочий день закончен, упаковывать они будут завтра. Я им отметила груз, который нужно было упаковать в жесткую упаковку. На следующий день я уехала из этого города. При получении груза я увидела страшную картину. Моя мебель была испорчена. "Жесткая упаковка" заключалась в крест-накрест забитых досках. Вся мебель поцарапана, сосколы, дверца шкафа откручена и находилась рядом со шкафом, гвозди, которыми фиксировали упаковочные доски были вбиты в мебель (но это я обнаружила только дома). Я отказалась платить за "жесткую упаковку". Мне не выдавали мебель. Затем они меня уговорили заплатить и подать претензию и мне возвратят деньги. Они сделали фотографии мебели (обещали прислать, но так и не дождалась), написали акт, в котором указали вовреждения груза в виде сосколов, царапин. Я собрала необходимые документы, написала претензию и отправила на рассмотрение. Получен ответ: Экспедитор - ООО ".." не производит сверку груза по наименованию, весу, объему и качества вложений и не несет ответственности за выявившееся в процессе транспортировки и/или приема/выдачи груза несоответствие, в том числе за внутритарную недостачу при целостности наружной упаковки. Мне отказано в возмещении ущерба. Что мне делать?