Заказали запчасти - отремонтировали, но автомобиль остался не исправным, как и до ремонта.

Здравствуйте, Александр. Согласно ст. 20 Закона о ЗПП, срок устранения недостатков товара, определяемый с письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков запасных частей (деталей), оборудования и другие подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

За нарушение предусмотренных данной статьей требований продавец (изготовитель, уполномоченная организация) уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона о ЗПП).

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 20, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона о ЗПП.

Т.е. для начала Вы можете написать претензию, в которой потребуете завершения ремонта к определенному сроку, укажите на свое право требовать неустойку (или сразу потребуйте неустойку, если срок окончания определен).

Если требования не удовлетворят требуйте возврата денег за а/м или замену.

Согласно ст. 18 Закона о ЗПП такое право Вы имеете на это право в следующих случаях (касается тех. сложных товаров, в т.ч. и авто):

- обнаружение существенного недостатка;

-нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если требование не удовлетворяют - обращайтесь в суд.

С уважением, Виталий Борисович.