Авария в коммуникационной шахте - ответственность УК и возможность компенсации за ущерб

В 5.00 по Владивостокскому времени в коммуникационной шахте разорвало шаровый кран идущий на полотенцесушитель. В аварийно-техническую службу пыталась дозвониться в течение 2 часов. Обнаружилось, что ключей ни у лифтера, ни у администратора УК не было и найти своего сантехника также не могли найти. Сантехник пришёл ко мне только спустя 4 часа после аварии. Возникает несколько вопросов: 1.В течение какого времени аварийно-техническая служба УК должна являться на место аварии и производить отключение стояла ГВС; 2.Что я должна стребовать с УК,какие документы, что я не виновата в данной аварии, т.к.сосед снизу обвиняет меня в том, что я затопила, при этом на своём этаже он в коммуникационной шахте залил пеногерметиком все пространство и соответственно вся вода лилась к нему в квартиру. И он грозит мне судом. Хотя насколько я знаю коммуникационные шахты нельзя заливать каким либо строительным материалом, тк они созданы для того, чтобы был свободный доступ к стоякам и на случай аварии вода уходила в подвал. 3.Кто отвечает, за шаровый кран который находится в коммуникационной шахте: УК или собственник квартиры? 4.После того как я собирала горячую воду в течение 2-х часов пока не отключили стояк ГВС, ухудшилось состояние моего здоровья: поднялось кровяное давление до 140 на 90,и еле передвигаюсь по квартире, т.к.шейный остеохондроз обострился. Завтра пойду в поликлинику. Полтора месяца назад проходила лечение на позвоночник в санатории Алтайского края. Смогу ли я с УК взыскать за моральный ущерб компенсацию? С уважением.