Покупатель пришел забирать заказ и отказался, потому что ему показалось что деталь не соответствует его требованиям.

Вопрос №889802 из г. Томск
опубликован 13.11.2009, 16:58

Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией: я являюсь индивидуальным предпринимателем, в моем магазине автозапчастей покупатель сделал заказ запчасти б/у, я оформила заказ взяла предоплату и привезла ему необходимую запчасть. Покупатель пришел забирать заказ и отказался, потому что ему показалось что деталь не соответствует его требованиям. Дефектов в этой запчасти нет. Требует вернуть ему деньги и отказыввается доплачивать и забирать заказ. Написал претензию. Подскажите, как я должна поступить в этой ситуации? Дело в том, что вернуть эту запчасть поставщику я не могу.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Евгения Олеговна

Юрист Барнаул, стаж 6 лет

5.0 71 отзыв

Евгения!

Если покупатель был заранее уведомлен, что данная деталь б/у.

Если деталь соответствует его заказанным требованиям, и в письменном заказе в присутствии покупателя требования в его присутствии зафиксировали,

Если действительно деталь не содержит дефектов

вы вправе не удовлетворять претензию покупателя, сославшись на письменный заказ и на то, что изначально покупателю было известно о б/у детали

13.11.2009, 20:44

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 часа

8 800 505-91-11

Юрист из города Томск, стаж 10 лет

5.0 34 отзывa

Добрый день Евгения!

Для более точного ответа необходимо ознакомиться с претензией. Закон о защите прав потребителей предусматривает в основном только обязанности продавца.

18.11.2009, 12:23

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста