Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

И я хочу чтобы они мне вернули новый телефон или деньги.

Вопрос №890346 из г. Нижний Новгород
опубликован 14.11.2009, 16:17

Я сдала телефон по гарантии в ремонт 2 раза по одной и той же причине, мне они говорят типа они уделали я его забираю вкл он опять не работает я сдаю его снова, они типа ремонтируют отдают его обратно, я потом сдаю его на экспертизу, жду 21 день и они мне говорят что телефон без дифектов. Но он остался с тем дифектом из за которого я его сдавала. И я хочу чтобы они мне вернули новый телефон или деньги.

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уавжаемая Оксана, Вам необходимо провести независимую экспертизу, по ее результатам Вы можете требовать возврата денег, также хочу обратить Ваше внимание о необходимости получения заключения эксперта (продавца) в натуре, т.е. получить документ, поскольку обычно его или нет или это акт технического освидетельствоания (сервисный центр), который не является экспертизой, в этом случае Вы имеете право настаивать на проведении именно экспертизы (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей";).

Однако как показывает практика целесообразнее провести свою экспертизу, а не доверить ее проведение продавцу, так как расходы на экспертизу являются убытками, которые подлежат возмещению на равне со стоимотью самого телефона (ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей";).

14.11.2009, 21:26
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 776 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8 427 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 742 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5 438 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 606 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5 349 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги