Отказали в обмене зимних унтов - несправедливый отказ или нет?
Вопрос №891031
из г. Красноярск
опубликован 15.11.2009, 19:34
опубликован 15.11.2009, 19:34
07.11 я купила зимние унты. При покупке они мне подошли. Проносить я смогла их два дня, т.к. до крови стерла ноги. Товарный вид не испорчен, даже незаметно, что их носили. 15.11 я поехала в магазин, где покупала обувь, чтобы обменять или забрать деньги. Мне отказали. Правомерно ли? даже не предложили провести экспертизу, вдруг там производственный брак?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Оксана!
Обменять или вернуть обувь в данном случае вы имеете право , если она имеет дефект производственного характера. Определить наличие и характер недостатка может экспертиза, которую должен провести магазин (ст.18 ЗоЗПП) в случае ,если установлен гарантийный срок на обувь. Если же гарантийный срок не установлен, то бремя доказывания возлагается на потребителя . Обменять обувь можно в течении 14 дней при условии , если обувь не была в эксплуатации.Начинать нужно, действительно с заявления (претензии) в магазин.Неустойку считайте, начиная с 11 дня после предъявления претензии в магазин (1% вдень).
15.11.2009, 20:42
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Уважаемая Оксана, г.Красноярск!
Вам необходимо обратиться в магазин с досудебной претензией с указанием срока ответа с требованием:
-обмена товара;
-либо возврата денежных средств за него.
При не получении ответа от магазина в указанный вами срок, вам необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением с требованием:
-обмена товара либо возврата денежных средств за него;
-взыскании неустойки 3% за каждый день;
-компенсации морального вреда.
С уважением Владимир Николаевич
г.Уфа 15 ноября 2009г
21:52 уф.вр.
15.11.2009, 19:53
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 132
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги или обменять обувь, если пятка сильно натерлась, а другая некомфортна?
Отказ в возврате купленных босоножек из-за аллергической реакции - правомерное решение или несправедливость?
Возможно ли вернуть обувь с растегивающимся замком и получить деньги назад?
Возврат денег за экспертизу обуви - шансы на успешную компенсацию
Некачественная обувь с уклоном вправо - проблемы с возвратом денег и необходимость экспертизы
Возможен ли обмен или возврат кожаной обуви Рикер после года без ношения?
Возможно ли вернуть или обменять зимние ботинки после покупки, если они не подходят
Я купила обувь зимние сапоги, в магазине померила было нормально, продавец сказал, что они еще разносятся
Должны ли мне его обменять на новый, или вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут