Проблемы с качеством - что делать, если сапоги начали ломаться без гарантии и чека

Вопрос №8918866 из г. Москва
опубликован 01.12.2015, 09:21
Купила сапоги, в начале ноября, через неделю начали отваливаться набойки на каблуке, отнесла их назад, хозяйка магазина не стала менять обувь, сказав, что это не брак, а сегодня (1.12.15)и вовсе подошва отклеилась, как мне быть? Ведь чек они не давали, и гарантии тоже! Могу ли я вернуть деньги за сапоги или хотя бы обменять?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

01.12.2015, 09:22
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

Имеете полное право. Пишите претензию на имя продавца. Если не обменяют, обращайтесь с иском в суд о нарушении закона о правах потребителей. Удачи вам!

01.12.2015, 09:23

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских