Проблемы с качеством - что делать, если сапоги начали ломаться без гарантии и чека
Вопрос №8918866
из г. Москва
опубликован 01.12.2015, 09:21
опубликован 01.12.2015, 09:21
Купила сапоги, в начале ноября, через неделю начали отваливаться набойки на каблуке, отнесла их назад, хозяйка магазина не стала менять обувь, сказав, что это не брак, а сегодня (1.12.15)и вовсе подошва отклеилась, как мне быть? Ведь чек они не давали, и гарантии тоже! Могу ли я вернуть деньги за сапоги или хотя бы обменять?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
01.12.2015, 09:22
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 58 секунд
Имеете полное право. Пишите претензию на имя продавца. Если не обменяют, обращайтесь с иском в суд о нарушении закона о правах потребителей. Удачи вам!
01.12.2015, 09:23
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 908
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 621
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги за зимние сапоги с 60-дневной гарантией, после их повреждения?
Вопрос о возможности возврата зимних сапог после двух недель использования
Проблемы с предоставленной гарантией на демисезонные ботинки - возможность возврата и вопросы по срокам
Отказ в возврате денег за осенние ботинки из-за предполагаемого небрежного ношения
Как вернуть неисправную обувь и получить возврат денег в магазине Центробувь?
Проблемы с зимними сапогами фирмы JANITA - трещина и проблемы с набойкой
Проблемы с подошвой на купленных сапогах - продавец не может заменить подошву в третий раз
Проблема с зимними сапогами - отклеилась подошва. Магазин отказывается вернуть деньги без решения в течение 21 дня. Что делать?
Проблемы с гарантийным ремонтом обуви - отказ в замене некачественных набоек и требование доплаты за каблуки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут